Het in Nederland gehuisveste Caressi komt bij Tradeplace’s Direct Connection als onderdeel van hun order management verbeteringsproces. Caressi is toeleverancier van hoogkwalitatieve, op maat gemaakte spoelbanken, kranen en andere keukenaccessoires aan keukenleveranciers. De diverse en gespecialiseerde producten binnen hun aanbod moesten aangesloten worden op een flexibel systeem dat ook makkelijk kon aansluiten op de diverse systemen langs de hele keten van Caressi’s handelspartners. Tradeplace is marktleider in productinformatie voor keukeninstallaties.
Caressi CFO Nick Bisselink legt uit: “Dankzij onze samenwerking met Tradeplace, is Caressi volledig in staat om alle ordeprocessen te automatiseren, wat de noodzaak van handmatige aanpassingen compleet wegneemt. Dit vereenvoudigt het leveringsproces voor de leverancier binnen deze markt en betekent een verbetering van de klantervaring in zijn geheel. Deze capaciteit is voornamelijk belangrijk in de keukenmarkt waar vaak aanpassingen in de roosters en leveringen plaatsvinden, wat nauwe samenwerking vergt tussen alle fabrikanten en toeleveranciers die betrokken zijn bij het leveren van het product.”
Tradeplace is nu de primaire provider van Caressi’s e-ordering proces. Omdat Direct Connection een verbinding maakt met alle relevante handelspartners langs de keten inclusief fabrikanten, toeleveranciers, groothandels en winkels,is Direct Connection de oplossing voor het beheren van bestellingen, het delen en opzoeken van prijzen, productinformatie en productbeschikbaarheid, en nog veel meer. Nu het ordeproces volledig geautomatiseerd is voor Caressi, is de levertijd van producten verbeterd zonder de noodzaak van frequente handmatige aanpassingen in bestellingen.
Een belangrijk voordeel van Direct Connection is dat bedrijven kunnen blijven werken binnen hun bestaande systemen. Het is ook volledig versleuteld om de specifieke gegevens van elk bedrijf te beschermen zodat concurrenten die ook verbonden zijn niet aan gevoelige bedrijfsinformatie kunnen komen.