Le catalogue numérique personnalisé est conçu pour s'intégrer harmonieusement au logiciel de planification de cuisine (KPS), offrant une large sélection de produits de différentes marques.
Le DPC fait partie du logiciel de planification de cuisine, il offre de multiples avantages pour une meilleure planification de la cuisine :
- Des visuels riches et des spécifications détaillées : des images, des vidéos et des spécifications de haute qualité offrent une représentation réaliste des plans de cuisine.
- Explications des caractéristiques et des avantages : des explications approfondies des caractéristiques et des avantages des produits aident les clients à prendre des décisions éclairées.
- Présentation des marques : des résumés de chaque marque mettent en évidence leurs qualités uniques et leur héritage.
- Informations sur les détaillants : des informations détaillées sur les détaillants de cuisines facilitent le processus d'achat et encouragent les entreprises locales.
- Accès personnalisé à l'information : l 'accès personnalisé à l'information améliore le parcours d'achat des cuisines.
- Logiciel unifié de planification de cuisine : un seul logiciel de planification de cuisine améliore l'efficacité et réduit les erreurs dans le processus de conception.
- Informations riches et automatisées sur les produits : l'accès automatisé à des informations détaillées sur les produits pour les cuisines planifiées améliore la précision et réduit les efforts manuels.
- Informations détaillées sur les détaillants de cuisines : les profils des détaillants de cuisines aident les clients à choisir le bon partenaire pour leurs projets de cuisine.
- Informations sur les salles d'exposition : la disponibilité des détails sur les salles d'exposition aide les clients à organiser des visites et à s'inspirer.
Ces caractéristiques visent à offrir une expérience de planification de cuisine transparente et améliorée, en favorisant la satisfaction des clients et en rationalisant le processus, tant pour les consommateurs que pour les détaillants.
Consumer Decision Journey
Le flux de travail représente le parcours d'un client, depuis l'intérêt initial pour un produit jusqu'à la possibilité de le racheter, divisé en étapes distinctes, où le DPC est pertinent lors de la première étape, jusqu'à l'achat.
L'intégration du DPC dans le flux de travail décrit peut améliorer l'expérience client en fournissant des informations et des offres sur mesure. Voici le lien avec l'étape concernée :
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Déclencheur d'achat : lorsqu'un client manifeste un intérêt initial, le catalogue numérique personnalisé peut être introduit, en utilisant les données du client pour présenter des produits qui correspondent à ses intérêts ou à ses besoins.
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Phase d'information :
- Orientation : le catalogue numérique personnalisé propose une sélection de produits en fonction des préférences du client, de son historique de recherche ou de ses données démographiques, ce qui simplifie le processus de recherche.
- Rassurance : les avis des clients, les informations détaillées sur les produits et les outils de comparaison du catalogue peuvent rassurer les clients avant qu'ils ne prennent une décision.
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Achat : le catalogue numérique personnalisé facilite l'achat en offrant un processus de paiement simplifié et personnalisé. Des recommandations d'accessoires ou de produits complémentaires peuvent être faites à ce stade pour augmenter la valeur de la commande.
Le catalogue numérique personnalisé sert donc d'outil dynamique tout au long du parcours du client, afin d'améliorer sa satisfaction et sa fidélité.
Il aide Tradeplace et ses entreprises participantes à offrir une expérience d'achat personnalisée, ce qui peut conduire à une augmentation de la fidélisation des clients et des ventes.