Donna Celeste
Les cuisines et les salles de bains sont des produits complexes qui se composent de 50 à 1000 éléments.
Réunir ces éléments au bon moment, au bon endroit et à grande échelle est un défi de taille en termes de système et de processus. Ce défi ne peut être relevé qu’en travaillant en étroite collaboration avec vos partenaires et en regardant au-delà de vos quatre murs.
L’innovation est peut-être le mot le plus utilisé par les entreprises aujourd’hui, mais il reste un facteur de réussite essentiel pour faire grandir son activité. Alors, comment De Mandemakers Groep co-innove-t-il avec Tradeplace ?
OGESTION DES COMMANDES
Pour De Mandemakers Groep, la gestion automatisée des commandes est essentielle. Un traitement manuel de celles-ci n’est pas possible, puisque des milliers de cuisines et de salles de bains sont vendues chaque mois. Alors qu'il recherchait la meilleure solution, De Mandemakers Groep a découvert le service Direct Connection de Tradeplace. La configuration de type « One-To-Many », le soutien de grands fabricants et le protocole TradeXML (conçu spécialement pour les transactions entre détaillants et fabricants) ont convaincu De Mandemakers Groep de mettre en œuvre la solution « Direct Connection ».
De Mandemakers Groep ayant amené de nombreux fabricants et fournisseurs à utiliser Direct Connection de Tradeplace, de nombreuses idées ont germé pour améliorer le protocole et la configuration TradeXML. Étant donné que la solution Direct Connection basée sur le Cloud génère beaucoup plus de cohésion et de co-dépendance que les configurations EDI One-To-One traditionnelles, les idées générées ont été validées et affinées rapidement avec les fabricants, et le service Direct Connection est ainsi devenu la rampe de lancement de la co-innovation entre De Mandemakers Groep, les fabricants, les fournisseurs et Tradeplace.
STATUT DE COMMANDE PUSH
Un exemple pratique de cette co-innovation est le développement du message « push order status », ou statut de commande push. Lors de la mise en œuvre de la Demande du statut de la commande chez un fabricant qui fournit de nombreuses petites pièces pour une cuisine ou une salle de bains, il est apparu que l’envoi de milliers de demandes entraînait des réponses avec des codes d’erreur, car le back-end du fournisseur ne pouvait pas traiter celles-ci dans le délai imparti.
C’est ainsi qu’est née l’idée de fournir le statut de la commande une fois qu’elle a pu être traitée par le fabricant à un moment donné. Grâce à cette amélioration, De Mandemakers Groep n’a plus besoin d’envoyer d’autres demandes pour obtenir le statut d’une commande et le fabricant peut traiter le grand nombre de demandes à son rythme, selon son processus et ses capacités techniques.
La modification du protocole TradeXML a été effectuée rapidement et communiquée à la communauté Tradeplace, rendant la configuration de Direct Connection encore plus adaptée aux transactions entre détaillants et fabricants.
ET APRES?
De plus en plus d’équipes technologiques étant évaluées non pas en fonction du travail qu’elles accomplissent, mais en fonction des résultats commerciaux que leur travail génère, la co-innovation est le moyen de continuer à améliorer les résultats avec des ressources et un budget informatiques limités. La clé du succès ? Les partenaires qui co-innovent comprennent les processus de l’entreprise et partagent les mêmes objectifs commerciaux (c’est-à-dire une chaîne de valeur efficace).
ENSAMBLE COMPLET DE MESSAGES POUR LE SECTEUR CUISINES ET SANITAIRES
Grâce au savoir-faire de Mandemakers Groep et de Tradeplace en matière de processus commerciaux, un ensemble complet de messages a été défini et mis en œuvre avec plus de 30 fournisseurs. L’ensemble des messages va bien au-delà des messages obligatoires de passation de commande et de facturation couramment utilisés.
Prochaine étape : De Mandemakers Groep, en co-innovation avec Tradeplace, prévoit d’étendre le « modèle de messages De Mandemakers Groep » afin d’inclure également des messages spécifiques pour les catégories de produits des plans de travail et des meubles. En outre, le message de Notification d’expédition, la Disponibilité des produits et/ou les Notifications push des stocks sont également sur la feuille de route pour maximiser l’efficacité de la chaîne de valeur des cuisines et des sanitaires.
L'EQUIPE
De Mandemakers Groep a mis en place une réunion d’équipe régulière avec Tradeplace pour partager des idées et des feuilles de route afin de tirer le meilleur parti de leur savoir-faire et capacités communes.
Josée Heikamp - De Mandemakers Groep
Iwan de Dooij - Tradeplace
Guido Kemmerling - Tradeplace
Karel van der Horst - Tradeplace
Co-innovation
Grâce à la co-innovation, De Mandemakers Groep et Tradeplace réunissent le meilleur des différents acteurs du secteur, fabricants, détaillants, entreprises technologiques, dans un modèle de confiance, avec une transparence totale et avec tous les partenaires qui se concentrent sur leurs objectifs et résultats commerciaux.
De Mandemakers Groep: SE SENTIR CHEZ SOI DANS CHAQUE MAISON
Depuis plus de quarante ans, De Mandemakers Groep est une entreprise familiale aux racines bien ancrées dans le Brabant néerlandais. Plus de 6 000 employés répartis dans tout le pays travaillent fièrement pour offrir à chaque client le foyer de leur vie. Qu’il s’agisse de cuisines, de salles de bains ou de mobilier, De Mandemakers Groep propose des idées, des solutions et un service complet pour chaque pièce de la maison et chaque style d’intérieur. Cette volonté se reflète dans leurs nombreuses formules de vente, leurs marques et produits adaptés à tous les budgets. Chaque client peut compter sur la grande qualité, les connaissances et l’expertise de l’entreprise.
Fidèle à ses valeurs familiales, De Mandemakers Groep considère chaque collaborateur comme un membre de la grande famille Mandemakers. Une famille où l’attention portée à chacun et le développement personnel priment avant tout, et dans laquelle chacun contribue au succès de l’entreprise avec passion et fierté.