Este artículo resume el proceso de decisión del consumidor al utilizar el catálogo digital personalizado.
Para proporcionar la información del minorista, descargue el siguiente documento, rellénelo y envíelo a support@tradeplace.com, para que podamos añadirlo a la solución DPC.
Descargar la plantilla para minoristas del DPC
El flujo de trabajo representa el recorrido de un cliente desde el interés inicial por un producto hasta la consideración de recomprarlo, desglosado en distintas etapas, en las que el DPC es relevante en la primera etapa, hasta la compra.
Incorporar el DPC al flujo de trabajo descrito puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionarle información y ofertas personalizadas. He aquí cómo se relaciona con la etapa relevante:
1. Compra Trigger: Cuando un cliente muestra un interés inicial, puede introducirse el Catálogo Digital Personalizado, utilizando los datos del cliente para presentarle productos que se ajusten a sus intereses o necesidades.
2. Etapa de información:
- Orientación: El Catálogo Digital Personalizado ofrece una cuidada selección de productos basada en las preferencias del cliente, su historial de búsqueda o sus datos demográficos, lo que simplifica su proceso de búsqueda.
- Tranquilidad: Las opiniones de los clientes, la información detallada sobre los productos y las herramientas de comparación del catálogo pueden proporcionar la seguridad que los clientes buscan antes de tomar una decisión.
3. Compra:
El Catálogo Digital Personalizado facilita la compra ofreciendo un proceso de compra ágil y personalizado. En este punto se pueden hacer recomendaciones de accesorios o productos complementarios para aumentar el valor del pedido.De este modo, el Catálogo Digital Personalizado sirve como herramienta dinámica a lo largo de todo el recorrido del cliente, con el objetivo de mejorar su satisfacción y fidelidad. Ayuda a Tradeplace y a sus empresas participantes a ofrecer una experiencia de compra personalizada, lo que puede aumentar la fidelidad de los clientes y las ventas.