El Catálogo Digital Personalizado está diseñado para integrarse sin problemas con el Software de Planificación de Cocinas (KPS), ofreciendo una amplia selección de productos de varias marcas.
El DPC es parte del Software de Planificación de Cocinas, ofrece múltiples ventajas para una mejor experiencia en la planificación de cocinas:
- Visuales Ricos y Especificaciones Detalladas: Imágenes de alta calidad, videos y especificaciones proporcionan una representación realista de los planes de cocina.
- Explicaciones de los Beneficios de las Características: Explicaciones detalladas de las características y beneficios de los productos ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas.
- Introducciones de Marca: Resúmenes de cada marca resaltan sus cualidades únicas y su herencia.
- Perspectivas del Minorista: Información detallada sobre los minoristas de cocinas, apoyando el proceso de compra y promoviendo los negocios locales.
- Acceso Personalizado a la Información: Este acceso mejora la experiencia general de Compra de Cocina (KPJ, por sus siglas en inglés).
- Software Unificado de Planificación de Cocinas: Un único KPS mejora la eficiencia y reduce los errores en el proceso de diseño.
- Información Automatizada y Rica del Producto: Acceso automatizado a detalles completos del producto para cocinas planificadas, mejora la precisión y reduce el esfuerzo manual.
- Información Detallada del Minorista de Cocinas: Perfiles de los minoristas de cocinas que ayudan a los clientes a seleccionar el socio adecuado para sus proyectos de cocina.
- Información del Showroom: La disponibilidad de detalles del showroom ayuda a los clientes a organizar visitas e inspirarse.
Estas características tienen como objetivo proporcionar una experiencia de planificación de cocinas sin problemas y mejorada, fomentando la satisfacción del cliente y agilizando el proceso tanto para consumidores como para minoristas.
Viaje de Decisión del Consumidor
El flujo de trabajo representa el viaje de un cliente desde el interés inicial en un producto hasta la consideración de volver a comprarlo, desglosado en etapas distintas, donde el DPC es relevante en la primera etapa, hasta la compra.
Incorporar el DPC en el flujo de trabajo descrito puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar información y ofertas personalizadas. Así es como se relaciona con la etapa relevante:
- Inicio del proceso de compra: Cuando un cliente muestra interés inicial, se puede introducir el Catálogo Digital Personalizado, utilizando datos del cliente para presentar productos que se alinean con sus intereses o necesidades.
- Etapa de Información:
Orientación: El Catálogo Digital Personalizado ofrece una selección curada de productos basada en las preferencias del cliente, historial de búsqueda o datos demográficos, simplificando su proceso de investigación.
Reafirmación: Reseñas de clientes, información detallada del producto y herramientas de comparación dentro del catálogo pueden proporcionar la reafirmación que los clientes buscan antes de tomar una decisión.
- Compra: El Catálogo Digital Personalizado facilita la compra ofreciendo un proceso de pago simplificado y personalizado. En este punto se pueden hacer recomendaciones de accesorios o productos complementarios para aumentar el valor del pedido.
El Catálogo Digital Personalizado sirve así como una herramienta dinámica a lo largo del viaje del cliente, con el objetivo de mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Ayuda a Tradeplace y sus empresas participantes a proporcionar una experiencia de compra personalizada, lo que puede llevar a un aumento de la retención y las ventas de clientes.