Migration zu neuem Portals hub
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      Häufig gestellte Fragen zur Migration

      In diesem Artikel werden die am häufigsten gestellten Fragen und Fehler im Zusammenhang mit der Migration in den neuen Portals hub zusammengefasst.

      Phase der Migration

      In dieser Liste finden Sie die häufigsten Fehler bei der Migration Ihres Kontos. 

      • "Wir konnten den Benutzer nicht mit den von Ihnen eingegebenen Daten migrieren. Möglicherweise wurde er bereits migriert oder die von Ihnen eingegebenen Daten sind ungültig" Fehlermeldung.

      Dies geschieht während des ersten Schritts des Migrationsprozesses, bei dem die Daten des alten Kontos mit den neuen erforderlichen Informationen (E-Mail und Passwort) eingegeben werden. Dies kann zwei Gründe haben.

      1. Das Passwort Ihrer aktuellen Anmeldedaten ist falsch.
      2. Jemand anderes hat sein Konto migriert und dieselbe E-Mail-Adresse verwendet (Wie erstellt und verwaltet man mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse als Identifikator? - Portals hub)

      In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an support@tradeplace.com und lassen sich beraten, wie Sie weiter vorgehen können. Versuchen Sie nicht, die Migration mehrmals zu wiederholen, wenn Sie diese Error-Meldung erhalten.

      • Ich habe die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten. 

      Ohne die Aktivierung Ihres Kontos ist die Anmeldung auf dem neuen Portals hub nicht möglich. Suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach einer E-Mail von Hub Support (support@tradeplace.com) und klicken Sie unten auf "Konto aktivieren". Danach können Sie sich hier einloggen.


      Einloggen nach der Migration.



      Sobald Ihr Konto aktiviert wurde, können Sie sich anmelden. Es können folgende Fehler auftreten: 

      • "Wir können Ihr Konto nicht finden" Error message.

      Der neue Portals hub arbeitet mit E-Mail-Adressen als Identifikationsmerkmalen, d. h. nach Abschluss der Migration sind Ihre neuen Anmeldedaten die Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort, die Sie bei den ersten Schritten eingegeben haben. 

      Es kann auch ein Rechtschreibfehler auftreten, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter support@tradeplace.com. 

      • Die Einzelhändlerverbindungen sind leer.

      Wenn die Migration erfolgreich war, sollten alle vorherigen Verbindungen automatisch im neuen Portal verfügbar sein. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an den Support.