Der digitale personalisierte Katalog ist so konzipiert, dass er sich nahtlos in die Küchenplanungssoftware (KPS) integrieren lässt und eine breite Auswahl an Produkten verschiedener Marken bietet.
Das DPC ist Teil der Küchenplanungssoftware und bietet mehrere Vorteile für einen besseren Weg der Küchenplanung:
Reichhaltige Visualisierungen und Detaillierte Spezifikationen:
- Hochwertige Bilder, Videos und Spezifikationen bieten eine realistische Darstellung von Küchenplänen.
- Erläuterungen zum Nutzen der Funktionen: Ausführliche Erklärungen der Produktmerkmale und -vorteile helfen Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen.
- Markenvorstellungen: Zusammenfassungen jeder Marke heben ihre einzigartigen Qualitäten und ihr Erbe hervor.
- Einblicke für Einzelhändler: Detaillierte Informationen über Küchenhändler unterstützen den Kaufprozess und fördern lokale Unternehmen.
- Personalisierter Zugang zu Informationen: Angepasster Zugang zu Informationen verbessert die gesamte Küchenkaufreise (KPJ).
- Vereinheitlichte Küchenplanungssoftware: Eine einheitliche KPS steigert die Effizienz und reduziert Fehler im Entwurfsprozess.
- Automatisierte Umfangreiche Produktinformationen: Automatisierter Zugang zu umfassenden Produktdetails für geplante Küchen erhöht die Genauigkeit und reduziert manuelle Aufwände.
- Detaillierte Informationen über Küchenhändler: Profile von Küchenhändlern unterstützen Kunden bei der Auswahl des richtigen Partners für ihre Küchenprojekte.
- Informationen zum Showroom: Die Verfügbarkeit von Showroom-Details hilft Kunden, Besuche zu planen und Inspiration zu sammeln.
Diese Funktionen zielen darauf ab, ein nahtloses, verbessertes Erlebnis bei der Küchenplanung zu bieten, um die Kundenzufriedenheit zu fördern und den Prozess sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhändler zu vereinfachen.
Kundenentscheidungsreise
Der Arbeitsablauf stellt die Reise eines Kunden dar, von dem anfänglichen Interesse an einem Produkt bis zur Überlegung, dieses wiederzukaufen, aufgeteilt in verschiedene Phasen, wobei das DPC in der ersten Phase, bis zum Kauf, relevant ist.
Die Integration des DPC in den beschriebenen Arbeitsablauf kann das Kundenerlebnis verbessern, indem maßgeschneiderte Informationen und Angebote bereitgestellt werden. Hier ist der Bezug zur relevanten Phase:
- Kaufauslöser: Wenn ein Kunde ein anfängliches Interesse zeigt, kann der Digitale Personalisierte Katalog vorgestellt werden, der mithilfe von Kundendaten Produkte präsentiert, die ihren Interessen oder Bedürfnissen entsprechen.
- Informationsphase:
Orientierung: Der Digitale Personalisierte Katalog bietet eine kuratierte Auswahl an Produkten basierend auf den Vorlieben des Kunden, der Suchhistorie oder demografischen Daten, was den Rechercheprozess vereinfacht.
Beruhigung: Kundenbewertungen, detaillierte Produktinformationen und Vergleichswerkzeuge im Katalog können die Sicherheit bieten, die Kunden vor einer Entscheidung suchen. - Kauf: Der Digitale Personalisierte Katalog erleichtert den Kauf, indem er einen optimierten und personalisierten Checkout-Prozess bietet. Empfehlungen für Zubehör oder ergänzende Produkte können an diesem Punkt gemacht werden, um den Bestellwert zu erhöhen.
Der digitale personalisierte Katalog dient somit als dynamisches Instrument während der gesamten Customer Journey und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern. Er hilft Tradeplace und seinen teilnehmenden Unternehmen dabei, ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, das zu einer erhöhten Kundenbindung und zu mehr Umsatz führen kann.