Dieser Artikel fasst die Entscheidungsfindung von Verbrauchern bei der Nutzung des digitalen personalisierten Katalogs zusammen.
Um dem Einzelhändler Informationen zukommen zu lassen, laden Sie bitte das folgende Dokument herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es an support@tradeplace.com zurück, damit wir es der DPC-Lösung hinzufügen können.
DPC-Vorlage für Einzelhändler herunterladen
Reise der Verbraucherentscheidung
Der Workflow stellt den Weg eines Kunden vom ersten Interesse an einem Produkt bis zur Überlegung, es erneut zu kaufen, dar, aufgeschlüsselt in verschiedene Phasen, wobei der DPC in der ersten Phase bis zum Kauf relevant ist.
Die Einbindung des DPC in den beschriebenen Workflow kann das Kundenerlebnis durch maßgeschneiderte Informationen und Angebote verbessern. Hier ist die Beziehung zur relevanten Phase:
- Kaufanreiz: Wenn ein Kunde erstes Interesse zeigt, kann der digitale personalisierte Katalog eingeführt werden, der Kundendaten nutzt, um Produkte zu präsentieren, die den Interessen oder Bedürfnissen des Kunden entsprechen.
- Informationsphase:
- Orientierung: Der digitale personalisierte Katalog bietet eine kuratierte Auswahl an Produkten, die auf den Vorlieben, dem Suchverlauf oder den demografischen Daten des Kunden basieren und so den Rechercheprozess vereinfachen.
- Sicherheit: Kundenbewertungen, detaillierte Produktinformationen und Vergleichstools im Katalog können den Kunden die Sicherheit geben, die sie vor einer Entscheidung suchen.
- Kauf: Der digitale personalisierte Katalog erleichtert den Kauf durch einen optimierten und personalisierten Bestellvorgang. An dieser Stelle können Empfehlungen für Zubehör oder ergänzende Produkte ausgesprochen werden, um den Bestellwert zu erhöhen.
Der digitale personalisierte Katalog dient somit als dynamisches Tool während des gesamten Kaufprozesses und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Er hilft Tradeplace und seinen teilnehmenden Unternehmen, ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, das zu einer stärkeren Kundenbindung und höheren Umsätzen führen kann.